Intro Before All סיוע לחולה Yes\No Signs דיבור מובן תקשורת בכתיבה איות בהצבעה\מבט הצבעה על תמונות זיהוי חפצים\אנשים ערנות החולה

Dear family member, caregiver or friend,

המדריך מומן בעזרת איחוד הפדרציות

המדריך הזה נכתב עבורך

This guide was written for you ?

One of the most important components of caring for a sick or injured person is communication.

It allows patients to express themselves, talk about their pain or
difficulties, ask for things and accept help from others.
If someone you love or care about is hospitalized and has difficulty communicating, there
are various ways to promote and enable communication. This guide, written by the
experts of the Ezer Mizion AAC "Omer" center team, will provide you with basic tools for
communicating with the patient.
Answer the questions to define describe the patient’s condition and his the existing level
of communication most accurately. This is an important part of the process.

are you sure?

לשאלות נפוצות

שימו

The tools detailed in the guide enable communication through the use of Augmentative and Alternative Communication (AAC) strategies to compensate for speech that has been temporarily or permanently
impaired.

These tools promote immediate communication without disrupting the process of speech restoration. They are intended to support the process and enable communication even when the patient is unable to speak.

שימו

The purpose of this guide is to equip speech therapists and/or family members with appropriate tools when a hospital speech therapist is not readily available and is unable to provide close supervision.

In any case, we recommend that you ask a doctor in the department to refer the
patient to the hospital's speech therapists and to work with them as much as
possible.

שימו

Improving communication can be a delicate and complex process. To encourage advancement, be patient, invest time in learning the steps and
follow the instructions.

שימו

This guide is written in the masculine form but refers to all genders.

Start with Empathy

Communication difficulties are generally regarded as the inability of patients to speak or express themselves.

However, in many cases the real difficulty is their inability to listen, follow and understand what is being said to them. There are many reasons for this, including – among others – pain, medication, cerebral edema, emotional difficulties and more, all leading to fatigue, incoherence, or lack of
concentration.

Eliminate challenges to absorbing information:

4 / 1

Make sure that the patient (if he generally does), is wearing his glasses, hearing aids or dentures. Where hospitalization conditions prevent use of such aids, be
aware of this issue and take it into account. Seek appropriate solutions (e.g. Use
written explanation for a patient who has difficulty hearing and cannot wear a
hearing aid.)

Start with Empathy

Communication difficulties are generally regarded as the inability of patients to speak or express themselves.

However, in many cases the real difficulty is their inability to listen, follow and understand what is being said to them. There are many reasons for this, including – among others – pain, medication, cerebral edema, emotional difficulties and more, all leading to fatigue, incoherence, or lack of
concentration.

Eliminate challenges to absorbing information:

4 / 2

Help patients orient themselves in time and space by hanging a clock,
calendar and orientation board close to them. Having this knowledge or “control”
will help with their emotional and cognitive state.

Click here to download an orientation board

Start with Empathy

Communication difficulties are generally regarded as the inability of patients to speak or express themselves.

However, in many cases the real difficulty is their inability to listen, follow and understand what is being said to them. There are many reasons for this, including – among others – pain, medication, cerebral edema, emotional difficulties and more, all leading to fatigue, incoherence, or lack of
concentration.

Eliminate challenges to absorbing information:

4 / 3

When you say something to the patient, write it down clearly and show it to  him at the same time (on a whiteboard, tablet screen, etc.). For instance, if you tell  him that you are going out now and will return in the evening, write: “I’m going now, I’ll be back in the evening.” 

Start with Empathy

Communication difficulties are generally regarded as the inability of patients to speak or express themselves.

However, in many cases the real difficulty is their inability to listen, follow and understand what is being said to them. There are many reasons for this, including – among others – pain, medication, cerebral edema, emotional difficulties and more, all leading to fatigue, incoherence, or lack of
concentration.

Eliminate challenges to absorbing information:

4 / 4

Present messages visually using images and not just verbally, especially when the patient has difficulty reading. For example – show him an x-ray image when you tell him that he is being taken for an x-ray or show him a pillow when you ask him if he needs a pillow,
etc.

Helping patients express themselves

.When a person is sick or injured, his speech may be temporarily or permanently impaired

There are many ways to communicate with him and different communication methods may be required at different stages of the illness or injury, depending on changes in  his condition. 

The first step is to verify that the patient has a way to pronounce or express the words “yes” and “no”. Also, there should be an additional sign for saying ‘I mean something else’. 

סיוע לחולה להביע את עצמו

רגע לפני שממשיכים

מומלץ לבצע את הצעדים הבאים

Inform relatives, visitors, staff members and anyone who comes into contact with the patient about his “yes” and “no” signals. If necessary, hang a sign with the signals over or next to the bed.

Click here for a sample signboard

סיוע לחולה להביע את עצמו

רגע לפני שממשיכים

מומלץ לבצע את הצעדים הבאים

Ask each question clearly and wait for a response. Don’t immediately repeat the same question multiple times. People who are not well need time to process and respond.

סיוע לחולה להביע את עצמו

רגע לפני שממשיכים

מומלץ לבצע את הצעדים הבאים

When the patient has several options,  outline the options clearly before you ask the question so the patient knows what the options are and can choose in advance.

סיוע לחולה להביע את עצמו

רגע לפני שממשיכים

מומלץ לבצע את הצעדים הבאים

Always show an additional choice other than “yes” or “no”. The answer to the question may be “I mean something else” or “I don’t know”. 

כלי התקשורת המתאים ביותר לחולה שתארת הוא

שאלון משוב

חשוב לנו לקבל פידבק כדי להשתפר עבורכם

"*" indicates required fields

האם את/ה:*
החולה שאני מחפש פתרון תקשורת עבורו מאושפז על רקע:*
במידה ואינך קלינאית תקשורת, האם השתמשת בשירותיה של קלינאית התקשורת במסגרת האישפוז?*
האם פניתם לייעוץ של מרכז 'אומר'?*
האם המדריך סייע לך*

כלי התקשורת המתאים ביותר לחולה שתארת הוא

שאלון משוב

חשוב לנו לקבל פידבק כדי להשתפר עבורכם

"*" indicates required fields

האם את/ה:*
החולה שאני מחפש פתרון תקשורת עבורו מאושפז על רקע:*
במידה ואינך קלינאית תקשורת, האם השתמשת בשירותיה של קלינאית התקשורת במסגרת האישפוז?*
האם פניתם לייעוץ של מרכז 'אומר'?*
האם המדריך סייע לך*

כלי התקשורת המתאים ביותר לחולה שתארת הוא

שאלון משוב

חשוב לנו לקבל פידבק כדי להשתפר עבורכם

"*" indicates required fields

האם את/ה:*
החולה שאני מחפש פתרון תקשורת עבורו מאושפז על רקע:*
במידה ואינך קלינאית תקשורת, האם השתמשת בשירותיה של קלינאית התקשורת במסגרת האישפוז?*
האם פניתם לייעוץ של מרכז 'אומר'?*
האם המדריך סייע לך*

כלי התקשורת המתאים ביותר לחולה שתארת הוא

שאלון משוב

חשוב לנו לקבל פידבק כדי להשתפר עבורכם

"*" indicates required fields

האם את/ה:*
החולה שאני מחפש פתרון תקשורת עבורו מאושפז על רקע:*
במידה ואינך קלינאית תקשורת, האם השתמשת בשירותיה של קלינאית התקשורת במסגרת האישפוז?*
האם פניתם לייעוץ של מרכז 'אומר'?*
האם המדריך סייע לך*

כלי התקשורת המתאים ביותר לחולה שתארת הוא

שאלון משוב

חשוב לנו לקבל פידבק כדי להשתפר עבורכם

"*" indicates required fields

האם את/ה:*
החולה שאני מחפש פתרון תקשורת עבורו מאושפז על רקע:*
במידה ואינך קלינאית תקשורת, האם השתמשת בשירותיה של קלינאית התקשורת במסגרת האישפוז?*
האם פניתם לייעוץ של מרכז 'אומר'?*
האם המדריך סייע לך*

עקבו אחר שעות הערנות של החולה (שימו לב, הן עשויות להיות מושפעות מגורמים שונים, כמו טיפול תרופתי)

נסה ליצור אתו קשר עין

בדקו אם החולה עוקב
במבטו אחר המתרחש בחדר

בקשו מצוות המחלקה מידע
על ערנותו של החולה

בדקו אם החולה
מנסה להגיב אליכם

עקבו אחר שעות הערנות של החולה (שימו לב, הן עשויות להיות מושפעות מגורמים שונים, כמו טיפול תרופתי)

נסה ליצור אתו קשר עין

בדקו אם החולה עוקב
במבטו אחר המתרחש בחדר

בקשו מצוות המחלקה מידע
על ערנותו של החולה

בדקו אם החולה
מנסה להגיב אליכם

לפי התיאור של החולה, נמליץ לייצר

שאלון משוב

חשוב לנו לקבל פידבק כדי להשתפר עבורכם

"*" indicates required fields

האם את/ה:*
החולה שאני מחפש פתרון תקשורת עבורו מאושפז על רקע:*
במידה ואינך קלינאית תקשורת, האם השתמשת בשירותיה של קלינאית התקשורת במסגרת האישפוז?*
האם פניתם לייעוץ של מרכז 'אומר'?*
האם המדריך סייע לך*

שאלון משוב

חשוב לנו לקבל פידבק כדי להשתפר עבורכם

"*" indicates required fields

האם את/ה:*
החולה שאני מחפש פתרון תקשורת עבורו מאושפז על רקע:*
במידה ואינך קלינאית תקשורת, האם השתמשת בשירותיה של קלינאית התקשורת במסגרת האישפוז?*
האם פניתם לייעוץ של מרכז 'אומר'?*
האם המדריך סייע לך*