Arabic قبل أي شيء مساعدة المريض علامات نعم/لا كلام مفهوم التواصل بواسطة الكتابة مرحلة التهجئة بواسطة الإشارة / النظر الإشارة إلى صور التعرف على أغراض / أشخاص يقظة المريض

عزيزي المرافق

The Guideline is Partially Funded by
the Jewish Federations of North America

تمّت كتابة هذا الدّليل من أجلك

مقدمة

أحد أهم أجزاء رعاية المريض أو المصاب هي التواصل معه

التواصل يمكّنه من التعبير عن نفسه، التحدّث عن أوجاعه أو صعوبات أخرى، طلب أشياء مختلفة، والسّماح لمن حوله بمساعدته.

إإذا كان أحد أقاربك مقيماً في المستشفى ويواجه صعوبة في التواصل، فهناك طرق مختلفة تمكّنكم من التواصل معاً. يمنحك هذا الدليل – الذي أعدّه طاقم مختص من مركز “أومر” في “عيزر متسيون”- الأدوات الأساسية التي تحتاجها للتواصل مع المريض.

من خلال الإجابة على الاستبيان المفصّل، ستصل إلى أداة التواصل الموصى بها للمريض

التواصل بواسطة الكلام، الكتابة، استخدام لوحة الحروف، رسوم توضيحية، أو الإشارة إلى الأشياء.

كل هذا بهدف توفير أفضل وسيلة تواصل مناسبة لحالته.

انتبهوا

الأدوات المفصّلة في الدليل هي طرق تواصل معززة وبديلة (تميّز) للكلام الذي تضرّر بشكل مؤقّت أو ثابت.

هذه الأدوات تتيح التواصل الفوري وهي لا تضر بسيرورة إعادة تأهيل الكلام، بل تعزّزها وتدعمها وتمكّن المريض من التواصل حتى عندما يكون الكلام غير متاح.

انتبهوا

يهدف هذا الدليل إلى توفير الأدوات لاختصاصية التواصل أو افراد الأسرة عندما لا تتواجد اختصاصية تواصل بالقسم أو أنها غير متاحة بذات اللحظة بحيث لا تتمكن من مرافقة المريض بشكل مكثّف. عل أي حال، يوصى بمطالبة الطبيب في القسم بتقديم طلب استشارة من اختصاصية تواصل بالمستشفى.

انتبهوا

تحسين التواصل هي سيرورة طويلة ومركبة وفيها الكثير من التحديات. من أجل مساعدة المريض وتعزيز تواصله، يتوجب علينا التحلّي بالصبر واستثمار الوقت بالتعلّم والتصرف وفق التعليمات.

انتبهوا

الدليل مكتوب بصيغة المذكّر ولكنه موجّه للجنسين.

أولًا وقبل كل شيء – دعم الفهم

في المقام الأول

عادة ما تبدو لنا صعوبة التواصل على أنها عدم قدرة المريض على التحدث أو التعبير.

مع ذلك، غالباً ما تكون الصعوبة الرئيسية هي عدم القدرة على الاصغاء، المتابعة، وفهم ما نقوله له. تتنوع أسباب ذلك وتشمل، من بين أمور عديدة: الألم، تناول الأدوية، وذمة (تورم) الدماغ، الصعوبة العاطفية للمريض، وأسباب أخرى تؤدي للإرهاق، التشوش أو قلة التركيز.

المرحلة الأولى هي استبعاد المشاكل المتعلقة باستيعاب المعلومات:

 

4 / 1

أدوات مساعدة

انتبه إذا كان المريض يستخدم نظارات أو سماعات أو طقم أسنان وهو بحاجة لها. في حال كانت ظروف الاستشفاء تمنعه من استخدام هذه الأدوات، كن واعياً للموضوع أو خذ ذلك بعين الاعتبار. على سبيل المثال: إذا كان المريض يعاني من صعوبة في السمع ولا يستطيع ارتداء سماعة طبية، بإمكانك أن تكتب له الشرح.

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step2-bg.png

أولًا وقبل كل شيء – دعم الفهم

في المقام الأول

عادة ما تبدو لنا صعوبة التواصل على أنها عدم قدرة المريض على التحدث أو التعبير.

مع ذلك، غالباً ما تكون الصعوبة الرئيسية هي عدم القدرة على الاصغاء، المتابعة، وفهم ما نقوله له. تتنوع أسباب ذلك وتشمل، من بين أمور عديدة: الألم، تناول الأدوية، وذمة (تورم) الدماغ، الصعوبة العاطفية للمريض، وأسباب أخرى تؤدي للإرهاق، التشوش أو قلة التركيز.

المرحلة الأولى هي استبعاد المشاكل المتعلقة باستيعاب المعلومات:

 

4 / 2

المساعدة في التواجد

ساعد المريض على التواجد في الزمان والمكان باستخدام الساعة والتقويم ولوحة التواجد. سيساعده التمكن بهذه الأمور والسيطرة عليها من تحسين حالته العاطفية والذهنية.

لتنزيل مثال للوحة التواجد

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step2-bg.png

أولًا وقبل كل شيء – دعم الفهم

في المقام الأول

عادة ما تبدو لنا صعوبة التواصل على أنها عدم قدرة المريض على التحدث أو التعبير.

مع ذلك، غالباً ما تكون الصعوبة الرئيسية هي عدم القدرة على الاصغاء، المتابعة، وفهم ما نقوله له. تتنوع أسباب ذلك وتشمل، من بين أمور عديدة: الألم، تناول الأدوية، وذمة (تورم) الدماغ، الصعوبة العاطفية للمريض، وأسباب أخرى تؤدي للإرهاق، التشوش أو قلة التركيز.

المرحلة الأولى هي استبعاد المشاكل المتعلقة باستيعاب المعلومات:

 

4 / 3

دعم بواسطة الكتابة

عندما تقول شيئاً للمريض ، اكتبه بوضوح واظهره له في نفس الوقت (على اللوحة القابلة للمسح ، شاشة الآيباد، ألخ). على سبيل المثال ، إذا أخبرته أنك ستغادر الآن ومن المفترض أن تعود في المساء ، اكتب: “سأغادر الآن ، سأعود في المساء”.

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step2-bg.png

أولًا وقبل كل شيء – دعم الفهم

في المقام الأول

عادة ما تبدو لنا صعوبة التواصل على أنها عدم قدرة المريض على التحدث أو التعبير.

مع ذلك، غالباً ما تكون الصعوبة الرئيسية هي عدم القدرة على الاصغاء، المتابعة، وفهم ما نقوله له. تتنوع أسباب ذلك وتشمل، من بين أمور عديدة: الألم، تناول الأدوية، وذمة (تورم) الدماغ، الصعوبة العاطفية للمريض، وأسباب أخرى تؤدي للإرهاق، التشوش أو قلة التركيز.

المرحلة الأولى هي استبعاد المشاكل المتعلقة باستيعاب المعلومات:

 

4 / 4

دعم بواسطة أغراض

قدم الرسائل بصرياً وليس فقط لفظياً ، خاصةً عندما يواجه المريض صعوبة في القراءة. على سبيل المثال ، أظهر له صورة للأشعة السينية عندما تخبره أنه تم أخذه للأشعة السينية ، أو أظهر له وسادة عندما تسأله عما إذا كان بحاجة إلى وسادة ، وما إلى ذلك.

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step2-bg.png

مساعدة المريض للتعبير عن نفسه

الإشارة إلى نعم / لا

عندما يكون الإنسان مريضاً أو مصاباً، فإنَّ كلامه قد يتضرّر بشكل آني أو ثابت.

هناك طرق عديدة للتواصل معه ومن المحتمل أنه بمراحل مختلفة من المرض او الإصابة، يتطلّب الأمر استخدام طرق أخرى ومتنوعة للتواصل معه حسب التغيرات بوضع المريض.

الخطوة الأولى هي التأكد من أن بإمكان المريض الإجابة بنعم / لا بطريقة معينة. كذلك، من المفضل إضافة رمز إضافي للتعبير عن ” قصدتُ شيئاً آخر”.

أطلب من المريض بشكل واضح أن يُريكَ كيف يعبر عن “نعم” و “لا”. كرِّر الطلب 3-2 مرّات واشرح له أنك تفعل ذلك كي تتأكّد من فهمك للعلامات والإشارات الخاصة به.

بحالة لم تتلقَّ رد فعل واضح، اسأل المريض أسئلة مستخدماً أغراض محسوسة في الغرفة. على سبيل المثال، احمل وسادة أمام المريض واسأله إذا كان بحاجة لواحدة إضافيّة. أشِر إلى مفتاح الضوء واسأله عمّا إذا يريد تشغيله أو لا.

يمكنك أيضا طرح أسئلة معرفة على المريض (هل اسمك أحمد؟) ، ولكن في مثل هذه الحالة ، من المهم أن تشرح للمريض الهدف من الفحص. قد يعتبر المريض أسئلة المعرفة كاختبار يمسّ باحترامه. تحقق من الإجابة على السؤال وسجّل لنفسك ما هو رد الفعل  ل- “نعم” وما هو رد الفعل ل- “لا”.

هل ينجح المريض بإحداث علامات ثابتة لنعم ولا؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step1-bg.png

مساعدة المريض للتعبير عن نفسه

لحظة قبل أن نستمر

نوصيك باتباع الخطوات التالية

أبلِغ الأقارب والزوّار والطاقم وأي شخص يتواصل مع المريض، بإشارات المريض الخاصة بنعم ولا. إذا لزم الأمر، قم بتعليق لافتة مع العلامات/ الإشارات فوق أو بجانب السرير.

مثال للافتة “نعم” و “لا”

مساعدة المريض للتعبير عن نفسه

لحظة قبل أن نستمر

نوصيك باتباع الخطوات التالية

اطرح كل سؤال بشكل واضح وانتظر الرد، لا تكرر السؤال عدّة مرات – المرضى بحاجة لبعض الوقت للرد.

مساعدة المريض للتعبير عن نفسه

لحظة قبل أن نستمر

نوصيك باتباع الخطوات التالية

عندما يكون هناك العديد من الخيارات المتاحة للمريض ، قل الخيارات بصوت عالي قبل البدء في السؤال ، حتى يعرف المريض ما ستكون عليه الخيارات التالية ويتمكّن من الاختيار مسبقاً.

مساعدة المريض للتعبير عن نفسه

لحظة قبل أن نستمر

نوصيك باتباع الخطوات التالية

اعرض دائماً خَياراً إضافياً بخلاف “نعم” أو “لا”. من المحتمل جداً أن تكون الإجابة على السؤال “قصدت شيئاً آخر”

التمكّن والتأكد من علامات "نعم" / "لا"

الإشارة بِ نعم / لا

هل من الممكن تأكيد علامتي "نعم" و "لا"؟

. حاول تعليم المريض التعبير عن “نعم” و”لا” باستخدام حركات أو إيماءات سبق وأن تمكن من القيام بها (على سبيل المثال، رفع اليد أو قول “نعم”). يُوصى بشدة اختيار ردود فعل مختلفة بشكل واضح لـ “نعم” و”لا”. على سبيل المثال، إغماض العينين لـ “نعم” وتحريك اليد لـ “لا”. الردود المتشابهة جداً (مثل رفرفة عين واحدة أو اثنتين) قد تشتت المريض وأيضاً من يحاول فهمه.

تأكد من عدم إعطاء المريض تعليمات مشروطة ، مثل: “إذا كنت تريد أن تقول نعم ، إرمش” ، “إذا كنت تريد أن تقول لا، إرفع يدك” ، فهذه الجمل معقدة للفهم للعديد من المرضى الذين يعانون من نقص التركيز أو صعوبة الفهم. قل جملة بسيطة: ” رفعتَ يدك ،هذا يعني لي لا”

إذا كان المريض غير قادر على تحريك جسده، لكنه يستطيع تحريك نظره إلى اليمين واليسار، استخدم بطاقات “نعم” و”لا”. ضع بطاقة “نعم” دائماً على جانب المريض الأيمن (جانبك الأيسر) وبطاقة “لا” على جانب المريض الأيسر (جانبك الأيمن). اطرح أسئلة “نعم” و “لا” وشجع المريض على النظر إلى البطاقة المناسبة في كل مرة. تحقق من المسافة المريحة بين البطاقات والمريض.

 

لتنزيل بطاقات “نعم” / “لا” مختلفة اضغط هنا

انتبهوا

المريض يحتاج إلى وقت للرد – اطرح السؤال بوضوح وببطء وانتظر. لا تكرر الأسئلة عدة مرات.

امنح المريض وقتاً لتعلم العلامات – تدرب على العلامات (قليلاً في كل مرة) حتى تتضح لك وله.

إبقاء الزوار والموظفين الآخرين على اطلاع بعلامات المريض. إذا لزم الأمر ، قم بتعليق لافتة تحمل وصفاً للعلامات على الجزء الخلفي من السرير أو فوق سرير المريض.

 

هل يستطيع المريض أن يعبّر عن "نعم" و "لا" بوضوح؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step-p9a-bg.png

التواصل بواسطة الكلام المفهوم

كلام مفهوم

من الضروري التحقق مما إذا كان المريض قادراً على التواصل عن طريق الكلام وما إذا كان كلامه مفهوماً للمحيطين به.

تحقق مما إذا كانت حركات شفاه المريض واضحة (حتى لو لم يصدر صوتاً).

اطلب من المريض نطق اسمه.

اطلب من المريض العد حتى

اطرح على المريض سؤالاً لا تعرف إجابته.

الآن ، تحقق من مدى وضوح كلام المريض لك ولبقية أفراد الأسرة والموظفين. إذا كانت الإجابة على السؤال “نعم”، فستتمكن من التواصل مع المريض عن طريق التحدث ولن تحتاج إلى هذا الدليل الإرشادي.

هل كلام المريض مفهوم؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step-4-bg.png

أكثر وسيلة تواصل ملائمة للمريض الذي وصفته هي

الكلام مع وساطة

كلام مفهوم

حاول توجيه المريض للتحدث بطريقة مفهومة أكثر بإحدى الطرق التالية:

قل كلمة بكلمة ، واستخدم رفع الإصبع للإشارة إلى أن الكلمة قد انتهت (على سبيل المثال: “أنا” > إرفع اصبعك> “أريد” > إرفع إصبعك ، > “أن أجلس” > إرفع إصبعك).

قل الحرف الأول من كلمة غير مفهومة أو أشر إلى الحرف الأول من الكلمة على لوحة الحروف

اختصر الرسالة أو قلها بكلمات أخرى

حاول أيضاً الاقتراب من المريض ، وانظر إلى شفاهه وكرر الرسالة التي سمعتها للتأكد من فهمها بشكل صحيح

إذا لم تساعد هذه الاقتراحات، فتابع الدليل

استبيان التغذية المرتدة

من المهم بالنسبة لنا تلقي ملاحظات من أجل تحسين خدمتنا

"*" تحدد الحقول المطلوبة

هل أنت:*
المريض الذي أبحث عن حل تواصل له دخل المستشفى بسبب:*
إذا لم تكن معالجاً للتواصل ، فهل تلقّيت خدمات علاج التواصل أثناء إقامتك في المستشفى؟*
هل طلبت المشورة من فريق مركز أومر؟*
هل ساعدك الدليل؟*
https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step-4a-bg.png

إجراء التواصل بواسطة الكتابة

التواصل كتابياً

كيف تتحقق مما إذا كان من الممكن التواصل بواسطة الكتابة؟

امنح المريض لوحة قابلة للمسح وقلم ملائم (إذا لم يكن لديك لوحة قابلة للمسح، فاستخدم ورقة موضوعة على سطح صلب). اكتب اسم المريض على قطعة من الورق واطلب من المريض نسخه.

اطلب من المريض كتابة كلمة مألوفة (على سبيل المثال ، “سرير”).

اطلب من المريض كتابة إجابة على سؤال بسيط (على سبيل المثال ، اكتب اسم زوجتك)

اطلب من المريض أن يكتب إجابة على سؤال معرفي أو ذاكرة (على سبيل المثال ، أخبرني أين كانت رحلتك الأخيرة ، وكيف كانت؟)

تحقق مما إذا كان خط يده مفهوماً

انتبهوا

الكتابة بوضعية الجلوس أسهل من الاستلقاء! لذلك، ساعد المريض على الجلوس (إن أمكن) وضع اللوح/الورقة على مستوى الكوع مع وضع اليد عليه.

هل المريض قادر على كتابة الإجابات بطريقة مفهومة؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/02/5a-decor.png

أكثر وسيلة تواصل ملائمة للمريض الذي وصفته هي

الكتابة

التواصل كتابياً

اتّبع هذه التعليمات

اعتماد التواصل بواسطة الكتابة. قم بشراء لوحة قابلة للمسح وقلم ملائم وضعها في المكان الأكثر ملاءمة ويمكن للمريض الوصول إليه.

قم بإعداد قائمة بالرسائل الثابتة ولصقها على جانب اللوحة ، ليوفر على المريض الحاجة إلى كتابتها مراراً وتكراراً. على سبيل المثال:

الكلمات الشائعة: أنا ، أريد ، نعم ، لا ، شكرا لك ، أكثر ، يكفي ، أين ، متى ، لماذا.

الطلبات الشائعة: الاستلقاء ، والشرب ، إحضار، غطاء ، مؤلم.

أسماء الأشخاص المقرّبين ، والممتلكات الشخصية ، وما إلى ذلك.

مثال على لوحة قابلة للمسح مع الكلمات الشائعة

استبيان التغذية المرتدة

من المهم بالنسبة لنا تلقي ملاحظات من أجل تحسين خدمتنا

"*" تحدد الحقول المطلوبة

هل أنت:*
المريض الذي أبحث عن حل تواصل له دخل المستشفى بسبب:*
إذا لم تكن معالجاً للتواصل ، فهل تلقّيت خدمات علاج التواصل أثناء إقامتك في المستشفى؟*
هل طلبت المشورة من فريق مركز أومر؟*
هل ساعدك الدليل؟*
https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step-5f-bg.png

إجراء التهجئة عن طريق الإشارة أو النظر

التهجئة عن طريق الإشارة / النظر

كيف يتم التحقق مما إذا كان من الممكن تأسيس التهجئة باستخدام الإشارة أو النظر؟

انتبهوا
التهجئة بالإصبع

تأكد من أن المريض في وضع يشعر فيه بالراحة للإشارة (دعم كتفيه أو مرفقه حسب الحاجة). اختر لوحة رسائل مطبوعة أو لوحة مفاتيح على الآيباد.

لوحة المفاتيح الافتراضية على الآيباد: هناك العديد من لوحات المفاتيح، بما في ذلك لوحة المفاتيح الأساسية للجهاز.يوصى بعدم استخدام لوحة مفاتيح الهاتف بسبب صغر حجمها. يتيح لك تطبيق “Let’s Talk” على الآيباد كتابة الرسالة وتشغيلها بصوت عالي.

يمكن أن تكون لوحة الرسائل المطبوعة عبارة عن لوحة رسائل كبيرة مرتبة في أعمدة أو لوحة بأحرف أصغر ، مصحوبة برسائل شائعة. يمكنك الاختيار من بين الخيارات المدرجة هنا: لوحة تهجئة للكلمات الشائعة ،

لوحة تهجئة للإشارة للكلمات الشائعة بترتيب كويرتي ،

لوحات تهجئة للإشارة.

قد يكون الضغط على شاشة تعمل باللمس أمراً صعباً على المريض المستلقي على السرير ، خاصةً عندما يكون بحالة ضعف أو بلبلة. بمثل هذه الحالة، حاول الكتابة على لوحة أو استخدام لوحة حروف مطبوعة للإشارة عليها.

انتبهوا
التهجئة بواسطة النظر

يوصى باستخدام أحد الخيارين للوحات تهجئة بالنظر:

لوحة تواصل شفافة ولوحة تهجئة كبيرة.

يمكن لبعض المرضى استخدام جهاز تعقّب العين- جهاز محوسب يعمل حسب حركة بؤبؤ العين. تتطلب هذه الأنظمة اليقظة والانتباه والتعلم ، وبالتالي فهي عادة ما تكون مناسبة لأقسام إعادة التأهيل وأقل من ذلك لأقسام علاج المرضى .

يمكن الحصول على كلا اللوحتين ، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بأجهزة تعقب العين، من المركز الوطني للتواصل المعزز والبديل في عيزر متسيون.

للتواصل مع مركز عيزر متسيون ، اضغط هنا

انتبهوا

إذا كان المريض يواجه صعوبة في الإشارة بيده أو التحديق في الحروف بسبب ضعف البصر ، فقد يكون من الممكن مساعدته في تهجئة الرسائل من خلال المسح السمعي ، واختيار الحرف من قائمة تتم قراءتها له.

هل ينجح المريض في تهجئة الرسائل باستخدام لوحة الحروف؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step6a-bg.png

أكثر وسيلة تواصل ملائمة للمريض الذي وصفته هي

تهجئة

التهجئة عن طريق الإشارة / النظر

اتّبع هذه التعليمات

قدم للمريض لوحة حروف للإشارة.

اختر واحد من بين الخيارات الثلاثة المدرجة هنا: لوحة التهجئة للكلمات الشائعة, لوحة تهجئة للإشارة للكلمات الشائعة بترتيب كويرتي ، لوحات تهجئة للإشارة.

اختر اللوحة المريحة للمريض، واضبط حجمها وفقاً لحركة يد المريض. إذا كان المريض يشير بعينيه ، فاتصل بمركز الإعارة عيزر متسيون لاستعارة اللوحة الأكثر ملاءمة.

تأكد من نطق الحرف الذي اختاره المريض بصوت عالي ، ثم قل الكلمة بأكملها.

في الوقت نفسه ، اكتب الحروف المختارة على اللوحة القابلة للمسح. اطلب تأكيداً من المريض على أنك فهمته بشكل سليم.

حاول توفير أي جهد غير ضروري من المريض إذا بدأ في تهجئة كلمة وكنت تخمن استمرارها ، قل الكلمة واطلب موافقته (وكذلك لاحقاً في الجملة)

قم بانشاء قائمة بالكلمات الشائعة وضعها بجوار لوحة الحروف أو على الجانب الآخر ، لتجنب الحاجة إلى تكرار التهجئة. (على سبيل المثال: رسالة مثل “النهوض من السرير”)

مثال لمخزن الكلمات الشائعة

 

استبيان التغذية المرتدة

من المهم بالنسبة لنا تلقي ملاحظات من أجل تحسين خدمتنا

"*" تحدد الحقول المطلوبة

هل أنت:*
المريض الذي أبحث عن حل تواصل له دخل المستشفى بسبب:*
إذا لم تكن معالجاً للتواصل ، فهل تلقّيت خدمات علاج التواصل أثناء إقامتك في المستشفى؟*
هل طلبت المشورة من فريق مركز أومر؟*
هل ساعدك الدليل؟*
https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step6a-bg.png

إجراء تواصل بواسطة الإشارة إلى الصور

التواصل عن طريق الإشارة إلى الصور

كيف تتحقق مما إذا كان يمكن إجراء تواصل بواسطة الإشارة إلى الصور؟

الإشارة باليد

تأكد من أن المريض في وضع يشعر فيه بالراحة ( دعم كتفيه أو مرفقه حسب الحاجة)

ضع 4 بطاقات صور متتالية أمام المريض ، مصحوبة بالكلمة المكتوبة ، واطلب منه الإشارة إلى كلمة واحدة في كل مرة: “أين ___؟”

لعرض مثال للوحة فحص التعرف على الصور انقر هنا

الإشارة بالنظر

قم بإعداد أو إحضار إطار صورة ، بدون صورة (بحيث يبقى الإطار فقط). اختر إطاراً أكبر بقليل من رأسك ، وألصق 4 بطاقات بزوايا الإطار ، كما هو موضح في القسم السابق ، واطلب من المريض أن ينظر إلى كلمة واحدة في كل مرة: “أين ___”.

لعرض مثال للوحة فحص التعرف على الصور بواسطة النظر

هل يستطيع المريض الإشارة إلى الصور بيده أو بنظراته؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step7a-bg.png

أكثر وسيلة تواصل ملائمة للمريض الذي وصفته هي

لوحات الرموز

لوحات الرموز

اتّبع هذه التعليمات

يمكنك اختيار لوحة تواصل تحوي رموز من لوحات التواصل المعروضة هنا. تحتوي هذه اللوحات على 3 مستويات. يشتمل كل مستوى على زوج من اللوحات المزدوجة بحيث يتم لصق زوج اللوحات معاً، واحدة للرسائل العاجلة والأخرى للمحادثات.

يمكنك أيضا إنشاء لوحة تواصل مختلفة مخصصة للمريض أو تغيير بعض الرسائل التي تظهر في اللوحات المعروضة هنا. يمكن إنشاء اللوحات يدوياً أو باستخدام برامج كمبيوتر شائعة (مثلPowerPoint). يمكن التقاط الصور أو تحميلها من مخزن الصور عبر الإنترنت.

قم بتحميل لوحات التواصل التي تحتوي على رموز للإشارة باليد

استبيان التغذية المرتدة

من المهم بالنسبة لنا تلقي ملاحظات من أجل تحسين خدمتنا

"*" تحدد الحقول المطلوبة

هل أنت:*
المريض الذي أبحث عن حل تواصل له دخل المستشفى بسبب:*
إذا لم تكن معالجاً للتواصل ، فهل تلقّيت خدمات علاج التواصل أثناء إقامتك في المستشفى؟*
هل طلبت المشورة من فريق مركز أومر؟*
هل ساعدك الدليل؟*
https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step7d.png

التواصل بواسطة التعرف على أغراض وأشخاص

التواصل بواسطة الإشارة إلى أغراض

كيف تتحقق مما إذا كان يمكن إنشاء تواصل بواسطة التعرف على أغراض وأشخاص؟

اطلب من المريض أن يشير إلى جزء من الجسم (أشرإلى القَدَم)، وإلى شخص في الغرفة (أشر إلى سناء) ، وإلى شيء في االمحيط (أشر إلى الباب).

إذا لم يتمكن المريض من الإشارة ، فاطلب منه توجيه نظره إلى جزء الجسم، الشخص الموجود في الغرفة، والغرض.

إذا لم تكن متأكداً مما إذا كان المريض قد فهم الطلب ، فتحقق مما إذا كان المريض ينظر أو يحاول الإشارة بمبادرته إلى الأشياء أو الأشخاص الموجودين في الغرفة ، وما إذا كان راضياً عندما يتم إحضار الشيء أو الشخص الذي نظر صوبه أو أشار إليه.

يمكن الإشارة بإلإصبع أو اليدين أو بالنظر.

هل المريض قادر على الإشارة إلى الأشياء بيده أو عينيه؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step8a.png

أكثر وسيلة تواصل ملائمة للمريض الذي وصفته هي

الإشارة إلى أغراض

الإشارة إلى أغراض

اتبع هذه التعليمات

شجع المريض على استخدام اليد أو النظر للتواصل معك – للإشارة إلى غرض في الغرفة أو لاختيار غرض من بين عدة أغراض يتم تقديمها على أداة تقديم (مثل صينية). على سبيل المثال: عدد من الأطعمة أو عدد من الأقراص المدمجة للاستماع إلى الموسيقى ، أو عدد من الأغراض الشخصية.

لعرض مثال للاختيار بين الأغراض

استبيان التغذية المرتدة

من المهم بالنسبة لنا تلقي ملاحظات من أجل تحسين خدمتنا

"*" تحدد الحقول المطلوبة

هل أنت:*
المريض الذي أبحث عن حل تواصل له دخل المستشفى بسبب:*
إذا لم تكن معالجاً للتواصل ، فهل تلقّيت خدمات علاج التواصل أثناء إقامتك في المستشفى؟*
هل طلبت المشورة من فريق مركز أومر؟*
هل ساعدك الدليل؟*
https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step7d.png

يقظة المريض

يقظة المريض

كيف تتحقق مما إذا كان المريض في حالة يقظة؟

انقروا على النقاط الحمراء لمعرفة علامات اليقظة لدى المريض

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step11a.png https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step11a-mobile-bg.png

مراقبة ساعات يقظة المريض (لاحظ أنها قد تتأثر بعوامل مختلفة مثل الأدوية)

حاول أن تتواصل معه تواصل بصري

تحقق مما إذا كان المريض يتابع ما يحدث في الغرفة بعينيه

اطلب من موظفي القسم معلومات حول يقظة المريض

تحقق مما إذا كان المريض يحاول الرد عليك

هل المريض يقظ لبضع دقائق على الأقل؟

https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step11a.png https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step11a-mobile-bg.png

مراقبة ساعات يقظة المريض (لاحظ أنها قد تتأثر بعوامل مختلفة مثل الأدوية)

حاول أن تتواصل معه تواصل بصري

تحقق مما إذا كان المريض يتابع ما يحدث في الغرفة بعينيه

اطلب من موظفي القسم معلومات حول يقظة المريض

تحقق مما إذا كان المريض يحاول الرد عليك

وفقاً لوصف المريض ، نوصي بتوفير

بيئة ممتعة ومريحة تشجع على التواصل

يقظة المريض

اتبع هذه التعليمات

استغل وقت اليقظة للتواصل – لا تحاول جعل المريض يتفاعل ويتواصل وهو يشعر بالنعاس.

قم بتشغيل الموسيقى التي يحبها المريض باستخدام سماعات الرأس – تأكد من أن مستوى الصوت ملائم وليس مرتفعاً جداً.

دع المريض ينظر إلى صور أفراد الأسرة والأقارب

قم بلمس المريض لمسة لطيفة. امسك يده ، ولامسها برقّة. راقب ردود فعله عند اللمس وافحص ما يحبه وما لا يحبه.

اصطحب المريض إلى الخارج في الهواء الطلق ، إن أمكن

تأكد من أن لديك الأدوات التي تدعم الفهم كما هو مفصل في بداية الدليل

انتبهوا

في بعض الأحيان يفهم المريض التعليمات ولكن لا يستطيع التحكم بحركات جسده. قد يكون يقظاً ولكنه غير قادر على فهم النص بسبب ضعف وظائف اللغة في الدماغ. في بعض الأحيان يكون هناك تحكم بحركات العينين أو توجيه النظر ، حاول العثور على الحد الأدنى من الحركة التي تشير إلى الفهم.حتى لو لم يكن هناك  حالياً دليل على أنه يفهمك ، استمر في التحدث معه ، فقد يظهر الفهم تدريجياً.

ملاحظة

في بعض الأحيان ، يمكن للحاسوب الذي يعمل بجهاز تعقب العين، تحديد ردود فعل وإيماءات المريض التي يصعب على الشخص التعرف عليها. إذا لزم الأمر ، يمكنك استدعاء اختصاصية (اختصاصية تواصل، ومعالجة وظيفية) لفحص ردود الفعل للجهاز. ومع ذلك ، فإن استخدام جهاز تعقب النظر هو أمر متعب للغاية ، ويتطلب عملية طويلة من التعلم والتكيف. لذلك ، لن يكون هذا الحل عادة مناسباً في ظروف الاستشفاء ، خاصة عندما تتغير حالة المريض بمرور الوقت. لذلك ، يوصى باستخدام أبسط وسائل التواصل الموضحة هنا ، على الأقل في المراحل المبكرة من دخول المستشفى.

استبيان التغذية المرتدة

من المهم بالنسبة لنا تلقي ملاحظات من أجل تحسين خدمتنا

"*" تحدد الحقول المطلوبة

هل أنت:*
المريض الذي أبحث عن حل تواصل له دخل المستشفى بسبب:*
إذا لم تكن معالجاً للتواصل ، فهل تلقّيت خدمات علاج التواصل أثناء إقامتك في المستشفى؟*
هل طلبت المشورة من فريق مركز أومر؟*
هل ساعدك الدليل؟*
https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step7d.png

مريض غير يقظ أو فاقد للوعي

يقظة المريض

عندما يكون المريض نائماً أو يأخذ قيلولة أو لا يكون واعياً تماماً ، يصعب عليه التواصل مع البيئة.

في هذه المرحلة ، نوصي بالسماح للمريض بالاستماع إلى الموسيقى المفضلة ،اللمس اللطيف والتحدث إليه.

في إسرائيل ، يتوفر نظام يسمىEyeCon يستخدم لإعادة تأهيل مرضى مع وعي بمستوى منخفض ويساعد على تعزيز التواصل مع المريض. يعتمد النظام على تحليل متقدم لموجات الدماغ التي يتم قياسها بواسطة شريط EEG ملفوف حول رأس المريض. 

لمزيد من المعلومات حول نظام  EyeCon اضغط هنا

استبيان التغذية المرتدة

من المهم بالنسبة لنا تلقي ملاحظات من أجل تحسين خدمتنا

"*" تحدد الحقول المطلوبة

هل أنت:*
المريض الذي أبحث عن حل تواصل له دخل المستشفى بسبب:*
إذا لم تكن معالجاً للتواصل ، فهل تلقّيت خدمات علاج التواصل أثناء إقامتك في المستشفى؟*
هل طلبت المشورة من فريق مركز أومر؟*
هل ساعدك الدليل؟*
https://guide.ami.org.il/wp-content/uploads/2024/01/step12.png